Aus dem Lebn

Nachdem ich im Sotel-Blog und per Mail nachgehakt hatte, wurde mir sehr schnell eine Speicherkarte für das Handy zugeschickt. Überraschender Weise war dies sogar die Speicherkarte, die sich auch in meinem eingeschickten Handy befunden hat. Das war zwar nicht nötig, weil ich ein Backup hatte – schön war es trotzdem.

Allgemeines G1, Handy, Sotel, Speicherkarte

Die gute Nachricht vorab: Mein G1 ist wieder da. Nachdem Sotel es wohl zu T-Mobile geschickt hat und erstmal keine Ahnung hatte, wie lange es weg ist, kam es wohl sehr schnell zurück – komplett getauscht. Sotel hat mich da schon etwas wahnsinnig gemacht. Die Aussagen via E-Mail waren immer sehr schwammig. Kaum hatte ich aber nach einer erneuten schwammigen E-Mail-Antwort einen Kommentar im Weblog von Sotel abgesetzt, kam auch schon per E-Mail die Info, dass das Handy getauscht ist. Komisch…

Sotel hat es dann mit etwas Verzögerung mit GLS weiter gesendet – und durch Zufall hat der Fahrer das Paket sogar bei einem Nachbarn abgegeben (nachdem er es wohl eigentlich schon wieder mitnehmen wollte – siehe Trackingdaten).

Also habe ich das Paket ausgepackt und fand ein neues G1, aber mit meinem Akku und meiner (noch mit dem Leoparden-Muster beklebten) Rückabdeckung. Soweit so gut. Das Handy hatte zwar noch Cupcake (Android 1.5) und ich musste erstmal auf Donut updaten, doch das ging schnell. Mich wunderte jedoch ein kleines Symbol in der Taskleiste, das ich noch nicht kannte: Es war keine SD-Karte eingelegt. Das G1 ohne SD-Karte ist jedoch nicht so klasse, da der eingebaute Speicher stark limitiert ist.

Ich habe direkt am Abend eine Mail an Sotel geschrieben, die natürlich zufällig auch erst beantwortet wurde, nachdem ich am nächsten Tag einen Kommentar dazu ins Sotel-Blog geschrieben habe. Man prüft, wo meine Karte hin ist. Ich hätte die gar nicht mitschicken sollen. Diese Info wäre vorher toll gewesen! Leider kam von Sotel bei meiner Anfrage, wie ich das Handy reklamieren soll, aber nichts in der Richtung:

Guten Tag,

danke für Ihre Mail.
Bitte senden Sie das Gerät per Hermes ( ist am günstigsten) an uns zurück und wir leiten es dann an den Service weiter.

Mit freundlichen Grüßen aus der Weinhandelsstadt Kitzingen
B*** W***

Mit Hermes habe ich es natürlich nicht verschickt, sondern mit DHL – ich will ja auch, dass es ankommt.

So freue ich mich, wieder mein G1 zu haben – warte jedoch auf die Speicherkarte, damit ich es auch wieder voll nutzen (und mein Backup zurückspielen) kann. Toll…

Das nächste Mal dann wohl doch lieber bei Amazon bestellen. Da sind die Prozesse definiert, der Status immer verfügbar und der Versand schnell und gut mit DHL Express.

Technologie Amazon, G1, Handy, Hermes, SD-Karte, Sotel

Sotel hat dann doch gemerkt, dass gestern nicht Sonntag war… Zwischen meiner Nachfrage nach der Tracking-ID und der letzten Mail von Sotel war ich dann schon bei der Bank… Grmpf.

Handyattacke hat das G1 heute auch als “lieferbar” im Shop. Und sogar bei Amazon ist es zu bestellen! Es ist also in keinem Fall so ein Hickhack, wie beim iPhone.

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Von: sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb (ät) sotel.de>
Datum: 3. Februar 2009 11:42
An: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger (ät) cara-europe.de>

Guten Tag,

Handy ging natürlich gestern – 02.02.09- bei uns raus )

Mit freundlichen Grüßen

B*** W***

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Von: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger (ät) cara-europe.de>
Datum: 3. Februar 2009 11:38
An: “sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft” <vertrieb (ät) sotel.de>

Hallo,

danke für die Info! Können Sie mir kurz die Tracking-Nr. geben? Dann
muss ich jetzt noch schnell los Geld holen, falls das heute zugestellt
wird!

Grüße,
Jörg Dennis Krüger

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Von: sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb (ät) sotel.de>
Datum: 3. Februar 2009 11:57
An: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger (ät) cara-europe.de>

Guten Tag,

sorry, falsche Info! Rechnung wurde gestern gedruckt nachdem Sie bestellt
hatten, aber da war die Paketabholung schon durch. Somit geht das Handy
heute raus.

Mit freundlichen Grüßen
B*** W***

Technologie G1, Handy, Sotel

Ein Mailwechsel mit Sotel.de in chronologischer Reihenfolge (von oben nach unten):

Betreff: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de
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Von: sotel – Kommunikation ist Freundschaft <no-reply-member@afterbuy.de>
Datum: 2. Februar 2009 14:55
An: jdkrueger@cara-europe.de

Hallo Jörg Dennis Krüger

Die folgenden Artikel sind soeben an die Packabteilung übergeben worden.
Artikelnummer: 2044
1 x T-Mobile google G1 schwarz – ohne Simlock

Nutzen Sie bitte den Statuslink inkl. Paketverfolgung zu dem Vorgang:

https://www.afterbuy.de/fb.asp?ui=***********************

[...]

Mit freundlichen Grüßen,

Firma Somorowsky

[...]
Betreff: RE: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de———-
Von: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger@cara-europe.de>
Datum: 3. Februar 2009 09:16
An: sotel – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb@sotel.de>

Guten Morgen,

heißt das, dass das Handy schon gestern verschickt wurde? Bekomme über
Afterbuy keine Tracking-Informationen und muss noch den
Bargeld-Bestand auffüllen, sollte GLS heute liefern!

Danke für eine kurzfristige Rückmeldung!

Grüße,
Jörg Dennis Krüger

Betreff: RE: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de
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Von: sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb@sotel.de>
Datum: 3. Februar 2009 09:38
An: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger@cara-europe.de>

Guten Tag,
gestern war Sonntag. Das Handy geht heute raus!

Mit freundlichen Grüßen / greetings
M*** K***

[...]

Betreff: Kalender prüfen! (was: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de)
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Von: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger@cara-europe.de>
Datum: 3. Februar 2009 09:34
An: “sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft” <vertrieb@sotel.de>

Guten Tag,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Bitte prüfen Sie Ihren Kalender. Heute ist Dienstag, der 3.2.2009.
Gestern war also Montag, der 2.2.2009 – ein Versand also nicht
unmöglich.

Viele Grüße,
Ihr Jörg Dennis Krüger

[...]

Technologie G1, Google, Handy, Sotel

Habe das G1 jetzt doch wo anders bestellt. Handyattacke.de hat es immer noch nicht lieferbar und bei Sotel soll es noch heute verschickt werden! Bin sehr gespannt, wann es hier eintrifft.

Technologie G1, Google, Handyattacke, Sotel, Telefon