Nachdem ich im Sotel-Blog und per Mail nachgehakt hatte, wurde mir sehr schnell eine Speicherkarte für das Handy zugeschickt. Überraschender Weise war dies sogar die Speicherkarte, die sich auch in meinem eingeschickten Handy befunden hat. Das war zwar nicht nötig, weil ich ein Backup hatte – schön war es trotzdem.
Die gute Nachricht vorab: Mein G1 ist wieder da. Nachdem Sotel es wohl zu T-Mobile geschickt hat und erstmal keine Ahnung hatte, wie lange es weg ist, kam es wohl sehr schnell zurück – komplett getauscht. Sotel hat mich da schon etwas wahnsinnig gemacht. Die Aussagen via E-Mail waren immer sehr schwammig. Kaum hatte ich aber nach einer erneuten schwammigen E-Mail-Antwort einen Kommentar im Weblog von Sotel abgesetzt, kam auch schon per E-Mail die Info, dass das Handy getauscht ist. Komisch…
Sotel hat es dann mit etwas Verzögerung mit GLS weiter gesendet – und durch Zufall hat der Fahrer das Paket sogar bei einem Nachbarn abgegeben (nachdem er es wohl eigentlich schon wieder mitnehmen wollte – siehe Trackingdaten).
Also habe ich das Paket ausgepackt und fand ein neues G1, aber mit meinem Akku und meiner (noch mit dem Leoparden-Muster beklebten) Rückabdeckung. Soweit so gut. Das Handy hatte zwar noch Cupcake (Android 1.5) und ich musste erstmal auf Donut updaten, doch das ging schnell. Mich wunderte jedoch ein kleines Symbol in der Taskleiste, das ich noch nicht kannte: Es war keine SD-Karte eingelegt. Das G1 ohne SD-Karte ist jedoch nicht so klasse, da der eingebaute Speicher stark limitiert ist.
Ich habe direkt am Abend eine Mail an Sotel geschrieben, die natürlich zufällig auch erst beantwortet wurde, nachdem ich am nächsten Tag einen Kommentar dazu ins Sotel-Blog geschrieben habe. Man prüft, wo meine Karte hin ist. Ich hätte die gar nicht mitschicken sollen. Diese Info wäre vorher toll gewesen! Leider kam von Sotel bei meiner Anfrage, wie ich das Handy reklamieren soll, aber nichts in der Richtung:
Guten Tag,
danke für Ihre Mail.
Bitte senden Sie das Gerät per Hermes ( ist am günstigsten) an uns zurück und wir leiten es dann an den Service weiter.Mit freundlichen Grüßen aus der Weinhandelsstadt Kitzingen
B*** W***
Mit Hermes habe ich es natürlich nicht verschickt, sondern mit DHL – ich will ja auch, dass es ankommt.
So freue ich mich, wieder mein G1 zu haben – warte jedoch auf die Speicherkarte, damit ich es auch wieder voll nutzen (und mein Backup zurückspielen) kann. Toll…
Das nächste Mal dann wohl doch lieber bei Amazon bestellen. Da sind die Prozesse definiert, der Status immer verfügbar und der Versand schnell und gut mit DHL Express.
Fast acht Monate war ich mit meinem G1 eigentlich sehr zufrieden. Telefoniert habe ich nicht viel – wer braucht ein solches Handy denn schon zum telefonieren? Wenn ich aber telefoniert habe, setzte ab und an die Verbindung aus und kam nach wenigen Sekunden wieder. Am Anfang habe ich dies auf die Netzqualität geschoben – nach einiger Zeit fiel mir aber auf, dass es häufiger und an unterschiedlichen Orten vorkommt.
Also habe ich das G1 bei Sotel reklamiert. Sotel antwortete sehr schnell und bat mich, das Gerät einzuschicken. Der Service würde dann entscheiden, ob das Gerät ausgetauscht oder repariert wird. Man empfahl – aus Kostengründen – den Versand mit Hermes.
Das Glücksspiel mit Hermes wollte ich dann aber lieber doch nicht spielen und habe das Handy per DHL (Päckchen mit Zustellnachweis) an die Brüder Somorowsky nach Kitzingen geschickt. Gestern morgen um 9h wurde es zugestellt.
Auf meine Nachfrage heute, ob es denn schon etwas Neues vom Service gäbe kam leider die ernüchternde Auskunft, dass man das Handy nun an den Service des Herstellers (!) sendet und von dort dann weiteres entschieden wird. Weder konnte man mir sagen, mit welchem Zeitrahmen ich rechnen kann, noch konnte man mir für die Zwischenzeit ein Ersatzgerät anbieten.
So stehe ich jetzt ohne Handy da – auf unbestimmte Zeit… 
Für die Übergangszeit werde ich nun ein Nokia N95 auf Herz und Nieren testen (es soll hier Montag eintreffen)! Großen Dank dafür an Achim.
Sotel hat dann doch gemerkt, dass gestern nicht Sonntag war… Zwischen meiner Nachfrage nach der Tracking-ID und der letzten Mail von Sotel war ich dann schon bei der Bank… Grmpf.
Handyattacke hat das G1 heute auch als “lieferbar” im Shop. Und sogar bei Amazon ist es zu bestellen! Es ist also in keinem Fall so ein Hickhack, wie beim iPhone.
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Von: sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb (ät) sotel.de>
Datum: 3. Februar 2009 11:42
An: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger (ät) cara-europe.de>
Guten Tag,
Handy ging natürlich gestern – 02.02.09- bei uns raus 
)
Mit freundlichen Grüßen
B*** W***
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Von: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger (ät) cara-europe.de>
Datum: 3. Februar 2009 11:38
An: “sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft” <vertrieb (ät) sotel.de>
Hallo,
danke für die Info! Können Sie mir kurz die Tracking-Nr. geben? Dann
muss ich jetzt noch schnell los Geld holen, falls das heute zugestellt
wird!
Grüße,
Jörg Dennis Krüger
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Von: sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb (ät) sotel.de>
Datum: 3. Februar 2009 11:57
An: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger (ät) cara-europe.de>
Guten Tag,
sorry, falsche Info! Rechnung wurde gestern gedruckt nachdem Sie bestellt
hatten, aber da war die Paketabholung schon durch. Somit geht das Handy
heute raus.
Mit freundlichen Grüßen
B*** W***
Ein Mailwechsel mit Sotel.de in chronologischer Reihenfolge (von oben nach unten):
Betreff: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de
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Von: sotel – Kommunikation ist Freundschaft <no-reply-member@afterbuy.de>
Datum: 2. Februar 2009 14:55
An: jdkrueger@cara-europe.de
Hallo Jörg Dennis Krüger
Die folgenden Artikel sind soeben an die Packabteilung übergeben worden.
Artikelnummer: 2044
1 x T-Mobile google G1 schwarz – ohne Simlock
Nutzen Sie bitte den Statuslink inkl. Paketverfolgung zu dem Vorgang:
https://www.afterbuy.de/fb.asp?ui=***********************
[...]
Mit freundlichen Grüßen,
Firma Somorowsky
[...]
Betreff: RE: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de———-
Von: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger@cara-europe.de>
Datum: 3. Februar 2009 09:16
An: sotel – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb@sotel.de>
Guten Morgen,
heißt das, dass das Handy schon gestern verschickt wurde? Bekomme über
Afterbuy keine Tracking-Informationen und muss noch den
Bargeld-Bestand auffüllen, sollte GLS heute liefern!
Danke für eine kurzfristige Rückmeldung!
Grüße,
Jörg Dennis Krüger
Betreff: RE: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de
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Von: sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft <vertrieb@sotel.de>
Datum: 3. Februar 2009 09:38
An: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger@cara-europe.de>
Guten Tag,
gestern war Sonntag. Das Handy geht heute raus!
Mit freundlichen Grüßen / greetings
M*** K***
[...]
Betreff: Kalender prüfen! (was: Versandmail – item shipped – avis d’expédition – sotel.de)
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Von: Jörg Dennis Krüger <jdkrueger@cara-europe.de>
Datum: 3. Februar 2009 09:34
An: “sotel.de – Kommunikation ist Freundschaft” <vertrieb@sotel.de>
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Bitte prüfen Sie Ihren Kalender. 
Heute ist Dienstag, der 3.2.2009.
Gestern war also Montag, der 2.2.2009 – ein Versand also nicht
unmöglich.
Viele Grüße,
Ihr Jörg Dennis Krüger
[...]
Schon seit einiger Zeit habe ich eine Vodafone-UMTS-Karte in Benutzung, die über die Firma abgerechnet wird. Da ist größtenteils von zu Hause arbeite und eine 100%ige Anbindung notwendig ist, habe ich überlegt, von gleicher Firma auch einen DSL-Ersatz (vulgo “Vodafone Zuhause Web”) zu bestellen. Online? Geht nicht… Callcenter? “Dazu müssen Sie in den Shop gehen!”… Geschäftskundenbetreuer? Nicht erreichbar, will nur viel reden, schickt keine konkreten Informationen.
Und dann merke ich – bei der Recherche über das neue Google-Phone bei T-Mobile – dass T-Mobile sowas viel günstiger anbietet. Vor allem die Hardware praktisch dazu schenkt – bei Vodafone berechnen die für den UMTS-Router rund 200 Euro extra (was es sinnvoller macht, den direkt bei Amazon zu kaufen). Also spontan entschieden: Adieu Vodafone, Hallo T-Mobile! Mein Handy läuft sowieso schon ewig über CallMobile (ehemals EasyMobile und damit im D1-Netz).
Online bestellen? Nur für Privatkunden! Geschäftskunden brauchen einen Rahmenvertrag. Also Formular ausgefüllt und Informationen angefordert (am WE) – bis heute ist da nichts gekommen. Also gestern einfach mal angerufen. Nachdem die Dame erstmal gar nicht verstanden hat, was ich möchte, kam die lapidare Auskunft “Das machen unsere Vertriebler direkt. Sie bekommen da einen Rückruf.” Auf meine Rückfrage, wann der denn kommen würde (Hey, ich will dieses Google Phone! Jetzt! Bzw. am Erscheinungstag!), die Antwort: “Also hier steht der 26.2., so ungefähr dann meldet der sich.”.
Ich werde berichten, wie es weiter geht.
Hier noch ein wenig Background-Info zum Google G1:
Ich habe praktisch nichts Wichtiges in München vergessen, wie ich mich nach Hamburg aufgemacht habe – außer dem Ladegerät für mein Handy. Mein neues Handy (ein ganz simples Nokia 6300) hat zwar eine ziemlich lange Laufzeit, wenn ich aber ab und an mit meiner Liebsten telefoniere, zehrt das schon ganz schön am Akku. Bis morgen wird es wohl noch durchhalten (vor allem mit einer Rufumleitung auf den Hotelapparat), aber es das es bis Sonntag schafft, glaube ich nicht.
Natürlich haben meine Kollegen auch Handys – aber keine Nokia oder welche mit anderen Steckern. Super.
Dabei kann es doch so einfach gehen! Heise.de hat darüber berichtet, dass auf der CES endlich der Trend zur Aufladung per Induktion (wie bei der elektrischen Zahnbürste) geht. Und bei PimpMySales lese ich jetzt auch, dass es sogar schon Prototypen von “WirelessStrom” über größere Entfernungen gibt.
Das wäre doch was! Sogar von “Standard” wird da gesprochen.
Aber bevor es sowas gibt, muss ich mir wohl aus Verzweiflung ein iPhone kaufen, damit ich eine gute Chance haben, jemanden zu finden, der mir seine Ladegerät leihen kann.
In diesem Weblog schreibe ich über alles, was mich privat bewegt und interessiert. Das Blog hat deshalb ein recht breites Themenspektrum, das sich in den nächsten Wochen und Monaten ausweiten oder zuspitzen kann.
Ich bin gespannt, wie sich dieses Weblog entwickelt und freue mich auf jegliches Feedback - einfach als Kommentar zu einem Artikel.
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