Ich bin mal wieder auf die Werbung der Deutschen Bahn reingefallen. Dabei gehört doch zu meinen goldenen Regeln nicht nur “Bagel des Monats bei Coffee Fellows = Bäh!” auch “Sonderpreise der Deutschen Bahn = Reinfall”. Mist.
Aber was war passiert? Ich habe einfach weil es das günstigste Angebot war, einen Sparpreis 1. Klasse gebucht. Für Köln nach München. Problem: Meine Reisepläne haben sich verschoben. Sowas ist zwar ärgerlich, aber gegen eine kleine Strafgebühr (meist 15 Euro) kann man sich bei der Bahn freikaufen und das Ticket ändern. Falsch gedacht. Sparpreise sind weder erstatt- noch umtauschbar. Ergo: 90 Euro in den Send gesetzt.
Merke: Wer in seinem Leben auch nur ein Mal so ein tolles Bahn-Angebot verfallen lassen muss, braucht diese Angebote erst gar nicht nehmen, weil der Verlust durch diese eine Mal so hoch ist, das man sich den Sparpreis gleich hätte sparen können.
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Mit nur rund 30 Minuten Verspätung bin ich dann doch in Hamburg angekommen. Gar nicht so schlecht. Genauso viel Verspätung hatte ich auch schon beim letzten Mal – aber da gab es keinen Systemausfall.
Etwas strage finde ich, dass mit der Zugbegleiter eine Gebühr für das Lösen einer Fahrkarte im Zug abgerechnet hat. Mal schauen, ob ich die von der Bahn zurück bekomme. Meine letzte große Beschwerde bei der Bahn war ja sehr erfolgreich (und hat es sogar in das Buch “Website Boosting 2.0″ geschafft!).
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Bisher: 30 Minuten Verspätung.
“So ganz ist unsere Technik noch nicht wieder mit an Board. Das heißt, wie habe keine Möglichkeit Daten zu übermitteln. Darum bitte wir Sie auf die Lautsprecheransagen am Bahnhof zu achten.”
Aber es geht voran.
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Jetzt berichtet die Bahn auch auf der eigenen Website vom bundesweiten Ausfall… Das Problem scheint im Kern bereits behoben zu sein und wir merken nur noch die Nachwehen. Schauen wir mal, wie es weiter geht.
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Mittlerweile bin ich schon kurz vor Nürnberg – und nur 10 Minuten Verpätung bisher. Leider verzögert sich die Einfahrt in den Bahnhof, weil das Gleis noch belegt ist. Ich denke, die endgültige Verspätung bei Ankunft in Hamburg wird so 20-30 Minuten sein. Hoffentlich.
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Mit weniger als zehn Minuten Verspätung bin ich nun in München abgefahren. Planmäßige Ankunft in Hamburg ist 21:54h. Ich bin sehr gespant.
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Na, das wäre ja was. Planmäßige Abfahrt wäre 16:16h gewesen. Und trotzt der Verzögerung um “unbestimmte Zeit” soll es bereits in fünf Minuten los gehen. Ich bin sehr gespannt!
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Na wunderbar. Das fangt ja gut an. Ich bin mal wieder auf dem Weg nach Hamburg zu Trakken. Wie immer komme ich ca. 15 Minuten vor Abfahrt meines Zuges am Bahnhof an und habe nur noch zwei Sachen im Kopf: 1.) Geld holen, 2.) Fahrkarte kaufen. Leider wird meine EC-Karte auch im dritten Anlauf schon vor der PIN-Eingabe vom Automaten abgelehnt. Beim Bahnautomaten habe ich nicht mehr Erfolg: ich versuche mich mit meiner Bahncard anzumelden und erhalten nur den Hinweis, dass die Verbindung zum zentralen Computer derzeit nicht vorhanden ist.
Toll. Aber was ist los? Spinnt die Leitung, and der Geld- und Fahrkarten hängen? Also einmal quer durch den Bahnhof, um zwei andere Automaten auszuprobieren. Geldautomat: Hurra! Erfolgreich. Fahrkartenautomat: Leider nicht.
Und dann höre ich eine Durchsage, die das Blut in meinen Adern gefrieren lässt:
“Aufgrund eines bundesweiten Systemausfalls verspäten sich alle Züge um unbestimmte Zeit.”
Derzeit sitze ich im ICE nach Hamburg – aber stehe noch in München. Mal schauen, wann es los geht – oder ob ich doch erst morgen früh fahren kann, was leider zu Terminverschiebungen kommen würde.
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